Windows 11 Windows 10. 如果系统要求你提供 BitLocker 恢复密钥，以下信息可以帮助你找到恢复密钥，并了解系统要求你提供恢复密钥的原因。 重要: Microsoft 支持人员无法提供或重新创建丢失的 BitLocker 恢复密钥。 我可以从哪里找到 BitLocker 恢复密钥？ BitLocker 可能确保在激活保护之前安全备份恢复密钥。 你的恢复密钥可能在多个位置，具体取决于激活 BitLocker 时所做的选择： 播放视频时遇到问题？ 在 YouTube 上观看。 在 Microsoft 帐户中： 在另一台设备上打开 Web 浏览器。 转到 https://account.microsoft.com/devices/recoverykey 查找恢复密钥。

若要兑换 Microsoft 礼品卡、Xbox 下载代码或令牌，请选择下面的“兑换代码”，登录，然后输入或粘贴代码或令牌值。 兑换代码. 提示: 如果使用错误的帐户登录，请先选择“ 注销 ”。 如何兑换 Office 产品密钥. 使用 Microsoft 帐户登录到 Office.com/setup 。 输入 25 个字符的代码，然后选择“ 下一步 ”。 不必担心连字符，系统会为你自动处理。 如何在 Windows 中兑换礼品卡或下载代码. 打开下面的 Microsoft Store 应用。 Microsoft Store. 选择应用顶部的个人图标，然后选择“ 兑换代码或礼品卡 ”。 输入 25 个字符组成的代码，然后选择“ 兑换 ”。 不必担心连字符，系统会为你自动处理。

激活预安装在新 Windows 设备上的 Office. 激活新 Windows 设备上包含的 Office 购买或产品/服务. 从 Microsoft 工作区折扣计划激活 Office. 激活一个全新的 Office 产品密钥. 解决激活错误. 激活 Microsoft 365 或非订阅版本的 Office. 当启动未激活的 Microsoft 365 应用时，系统将提示登录到 Microsoft 365。 请务必使用用于购买或订阅 Microsoft 365 的 Microsoft 帐户或工作或学校帐户进行登录。 注意: 如果新设备上预安装了 Microsoft 365，请参阅 激活新 Windows 设备上预安装的 Office 。

. 游戏和应用. 解决 Windows 上的 Game Bar 问题. 如果在使用 Game Bar 时遇到问题（如获取要使用的键盘快捷方式），请尝试以下操作。 需要记住的事项： 在开始解决以下任何问题之前，首先确认 Windows 10 已为最新版本，且已完成所有 Windows 更新： 如何获取 Windows 设备的软件和驱动程序更新. 如果使用的是 Windows N 版本，则可能需要下载其他软件。 软件可以免费下载。 要执行该操作，请参阅： Windows N 版本的媒体功能包列表. 解决方案. 全部折叠. 如果游戏处于全屏模式，我该如何录制游戏？

硬件和网络. 查找 Xbox 主机 ID、设备 ID 和序列号. 若要为你的 Xbox Series X|S 或 Xbox One 主机注册或请求维修，你需要知道序列号。 你可能还需要知道主机 ID 或设备 ID。 全部折叠. 查找 Xbox 主机 ID 或设备 ID. 只能在“设置”中查找主机 ID。 主机 ID 不同于主机序列号。 按 Xbox 按钮 打开导航页。 选择“档案和系统”>“设置”>“系统”>“主机信息”。 你的“主机 ID”是显示列表中的第二个。 注意 如果正在寻找忘记密码重置尝试的设备 ID，请使用“ Xbox 网络设备 ID ”。 查找 Xbox 序列号. 你的 Xbox 主机的序列号位于两个位置中： 在主机背面的标签上（Xbox One 主机底部）。

Xbox Support 为 Xbox、Game Pass 和账单问题提供帮助。在 Xbox Support 社区中获取建议和客户服务。We are aware of an issue with the latest update to Minecraft on PC via the Xbox app. Check here for known game issues.

The Microsoft Authenticator app helps you sign in to your accounts when you're using two-step verification. Two-step verification helps you to use your accounts more securely because passwords can be forgotten, stolen, or compromised.

硬件和网络. 更新 Xbox 无线控制器. 使用最新软件更新控制器可最大程度地提高控制器的功能和兼容性。 可以使用 USB 连接，也可以在电脑上使用 Xbox 配件应用，从而以无线方式更新控制器。 如果更新控制器时遇到任何问题，请转到： 我无法更新我的 Xbox 控制器. 更新控制器. 全部折叠. 以无线方式更新. 除原装 Xbox 无线控制器外，其他都可以通过无线方式获取更新，而不必使用 USB 缆线进行连接。 此控制器底部有 3.5 毫米圆形小端口（如果控制器有此端口，仅可通过 USB 缆线进行更新）。 3.5 mm 端口 Xbox 无线控制器. 如果你具有立体声耳机适配器，请将其插入你的控制器的底部，以便它也可以获取更新。

在浏览 Web 时，Microsoft Edge 可以轻松保存密码。 在桌面或移动设备上的 Edge 浏览器中输入新密码时，Microsoft Edge 会询问你是否要记住用户名和密码。 下次访问该网站时，浏览器将完成帐户信息的填写。 如果使用 Microsoft 帐户登录到 Edge，则所有已登录设备都可以使用这些密码。 保存密码. 当 Edge 提供保存密码时，可以使用以下选项： 选择“ 获取” 以确认希望 Edge 安全地保存密码。 (还可以编辑 Edge 捕获的凭据详细信息。 选择 “X ” (关闭警报) 关闭套餐以保存密码。 Edge 不会保存你的密码，并且会在你下次在该页面上输入时再次提供。 选择“ 从不 ”关闭套餐以保存密码，并指示 Edge 不再提供在该网站上保存密码的信息。

Microsoft Authenticator应用可帮助你在使用双重验证时登录到帐户。 双重验证可帮助你更安全地使用帐户，因为密码可能被遗忘、被盗或泄露。 双重验证使用手机等第二步，使其他人更难闯入你的帐户。 可以通过多种方式使用Authenticator应用： 双重验证：标准验证方法，其中一个因素是密码。 使用用户名和密码登录后，可以批准通知或输入提供的验证码。 电话登录。 一种双重验证版本，可让你无需密码即可登录，同时将用户名和移动设备与指纹、人脸或 PIN 配合使用。 代码生成。 作为支持验证器应用的任何其他帐户的代码生成器。 Authenticator适用于使用双重验证并支持基于时间的一次性密码 (TOTP) 标准的任何帐户。